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常见问题

发布日期2015-09-24 12:58:26 【关闭】
摘要:

促销类:

Q为什么抢购、秒杀活动时间内,页面显示有货无法抢购?

A:因商品销售火爆,短时间内已售罄,建议选购其它心仪商品。

Q:抢购、秒?#20445;?#20026;什么加入购物车价格没有减?

A:因商品销售火爆,短时间内已售罄,建议选购其它心仪商品。

账户类:

Q:账户密码忘记如何找回?

A:请点击忘记密码?链接,进入“找回密码”流程,第一步 填写账户名;第二步 身份验证;第三步 设置新密码;第四步 完成。

购物类:

Q:为什么我的订单总是无法提交成功?

A:可能存在以?#24405;?#31181;情况:

1)订单信息填写不完整;

2)订单商品库存不足或者库存无货;

3)订单商品不能配送到您所填写的收货地址;

4)网络延时;

物流类:

Q:如果我拒收商品,对我的账户/信誉有没有什么影响?

A:无理由拒收游乐场礼品配送的商品,游乐场礼品将在退款时扣除相应的运费。

Q:我的包裹几天可以收到?

A:现货商品下单后一般24小时内可发货 

Q:签收时发现商品包装破损,该如何处理?

A:商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题,请您在线提交退换货申请,将有专业售后人 员为您解决。

Q:订单取消了,还想要,能不能再配送过来?

A:非常抱歉,订单一旦取消将无法?#25351;矗?#24314;议您重新下单购买

Q:我能指定某一个快递公司送货吗?

A:可以,但指定物流的需另行通知

Q:网上订购的是A(),要求配送B(款),是否可以?

A:不可以,我司配送商品以下订单时选择的商品为准。

售后类:

Q:什么样的情况会收取退换货的运费?

A:因非商?#20998;?#37327;问题由顾客发起的退换货行为,需由顾客自行承担退换货运费!

Q?#21644;?#36135;后如何退款:

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Q:购物提供发票吗?

A在游乐场礼品购买商品,若您要求提供发?#20445;?/span>请先与在线客服联系,我们会提供正规的发票的


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